Conversaciones con estado, dueño y seguimiento.
Nuevo
WhatsApp, equipos y control operativo en un entorno privado
Atención centralizada
WhatsApp + equipo
Evidencia y seguimiento
Controla cada atención por WhatsApp sin perder clientes, responsables ni evidencia.
RBDesk convierte mensajes dispersos en una operación ordenada: cada conversación tiene dueño, estado, seguimiento, tiempos visibles y automatización con control humano.
Sin compromiso
Revisión de canales y equipo
Recomendación de plan
Entorno privado para cada empresa
Responsables y tiempos visibles por atención
Historial y evidencia para supervisar
Inbox vivo multiagente
Automatización con control humano
Canales gobernados por empresa
Analytics y calidad medible
Por qué empresas operativas eligen RBDesk
Más que responder mensajes: controlar la operación completa.
RBDesk está pensado para empresas donde cada conversación puede convertirse en venta, soporte, validación, reclamo o evidencia. El valor no está solo en centralizar chats, sino en mantener continuidad, responsables y trazabilidad.
Tiempos de atención, etiquetas, historial y señales para supervisión.
Validaciones, rastro de acciones y eventos listos para revisar.
RBDesk vs inbox común
Entorno privado + operación trazable + automatización con control humano
Solicitar diagnóstico
El equipo sabe quién responde, qué está pendiente y qué requiere seguimiento.
Estados, tiempos y prioridades aparecen en la operación, no en hojas sueltas.
Reglas y respuestas ayudan al equipo sin borrar control humano ni trazabilidad.
Canales, usuarios, permisos e historial se separan por empresa desde el inicio.
El problema
Los canales crecen más rápido que el control operativo.
Cuando una empresa atiende desde chats personales, páginas sociales y números dispersos, pierde contexto, responsables, tiempos de respuesta, historial y evidencia. RBDesk convierte esa dispersión en una operación centralizada, supervisable y preparada para escalar.
Conversaciones perdidasMensajes sin dueño claro ni seguimiento.
Poca visibilidadSupervisión sin historial operativo confiable.
Procesos manualesRespuesta y escalamiento dependen demasiado de personas sueltas.
Antes vs después
La diferencia no es tener más chats. Es tener control sobre lo que pasa en cada chat.
RBDesk ayuda a que ventas, soporte y administración trabajen sobre una misma operación, sin depender de conversaciones sueltas, memoria del equipo o supervisión manual.
Atención dispersa
- Mensajes en teléfonos, cuentas y canales separados.
- Clientes sin responsable claro.
- Supervisión manual y tardía.
- Historial difícil de reconstruir.
Operación gobernada
- Conversaciones centralizadas en una bandeja viva.
- Responsables, estados y tiempos visibles.
- Alertas, seguimiento y automatización con control.
- Evidencia disponible para revisar decisiones.
La solución
De mensajes dispersos a operación gobernada.
RBDesk no solo centraliza chats: convierte cada interacción en un caso con responsable, estado, regla, evidencia y continuidad.
RBDesk Operating Layer
Control unificado
Conversación, tiempos, automatización, canales, roles y evidencia trabajan como una sola operación.
Bandeja viva
Conversaciones con estado, responsable, contexto y continuidad operativa.
Tiempos bajo control
Riesgos, demoras y brechas visibles antes de que escalen.
Automatización con supervisión
Reglas, límites y auditoría para responder sin perder control.
Canales controlados
WhatsApp, Meta y conexiones administradas por empresa.
Roles y permisos
Cada perfil ve, decide y opera solo lo que corresponde.
Historial verificable
Eventos, cierres, rastro de acciones y evidencia para control empresarial.
Producto real
Una operación digital completa, no solo una bandeja de mensajes.
RBDesk conecta conversaciones, responsables, clientes, tiempos de atención, validaciones, automatizaciones, evidencias y control de canales en un entorno privado. Cada interacción deja contexto, estado y trazabilidad para que la empresa pueda operar con orden.
Tour de producto
Seis capas para convertir atención en operación.
El cliente no compra una bandeja: compra continuidad, control y capacidad de escalar sin perder contexto. RBDesk organiza la atención desde el primer mensaje hasta la evidencia final.
Ver tour con ventas
Dashboard ejecutivo
Prioridades, críticos, calidad y volumen para supervisar sin perseguir reportes.
Validación y cumplimiento
Validaciones, evidencia y control para operaciones que no pueden improvisar.
Automatización WhatsApp
Respuestas, plantillas y reglas con supervisión, trazabilidad y límites humanos.
Analytics y calidad
Rúbricas, desempeño y aprendizaje operativo medible para equipos reales.
Entorno privado
Separación por empresa, roles, canales y operación lista para crecer.
Capacidades determinantes
Lo que diferencia a RBDesk de un inbox omnicanal común.
Muchas plataformas centralizan mensajes. RBDesk agrega operación: prioridad, trazabilidad, calidad, validaciones, roles, canales gobernados y automatización con criterio.
Inteligencia operacional
El dashboard revela dónde duele la operación.
La supervisión deja de depender de impresiones. El tablero ordena críticos, casos por corregir, historial, agentes y calidad de atención para decidir con velocidad.
- Priorización por score y estado operativo.
- Lectura ejecutiva de calidad y volumen.
- Casos listos para revisar antes de escalar.
Automatización supervisada
WhatsApp automatizado sin perder control humano.
Las plantillas, conexiones y reglas operativas trabajan como infraestructura comercial. La empresa gana velocidad sin convertir la atención en respuestas sueltas sin supervisión.
- Mensajes con intención, horario y reglas.
- Control por empresa, línea y módulo.
- Auditoría para saber qué se permitió, detuvo o corrigió.
Calidad medible
Del chat al score: medir, corregir y escalar.
Analytics y rúbricas convierten conversaciones en aprendizaje operativo. La calidad deja de ser subjetiva y pasa a evaluarse según criterios reales del negocio.
- Rúbricas configurables por tipo de atención.
- Lectura de desempeño y desviaciones.
- Mejora continua basada en evidencia.
Cumplimiento y confianza
Validación y auditoría para operar sin puntos ciegos.
Para operaciones sensibles, la atención debe conectarse con validaciones, evidencia y seguimiento. RBDesk permite que la verificación viva dentro del mismo flujo operativo.
- Verificación y evidencia asociada al cliente.
- Menos fricción entre atención y cumplimiento.
- Trazabilidad útil para reclamos, auditoría y control interno.
Producto multitenant
Una plataforma para operar empresas, no solo usuarios.
Clientes, equipo, roles, conexiones y configuración conviven en un entorno privado para vender una solución SaaS premium con expansión controlada.
- Canales, usuarios e historial separados por empresa.
- Roles y visibilidad por perfil operativo.
- Modelo comercial preparado para crecer por empresa.
Diferenciación
No es otro inbox omnicanal.
Muchos sistemas ordenan mensajes. RBDesk está diseñado para operar empresas: une conversación, responsable, tiempos de atención, cliente, evidencia, automatización y control por entorno privado.
Inbox común
Centraliza mensajes
Funciona como bandeja compartida, pero deja decisiones críticas fuera del flujo operativo.
- Mensajes agrupados por canal.
- Asignación básica de usuarios.
- Reportes generales de actividad.
- Automatización tipo respuesta rápida.
RBDesk
Convierte mensajes en operación gobernada
Trabaja como una capa de control para equipos que necesitan continuidad, trazabilidad y criterio.
- Casos con responsable, estado y contexto.
- Tiempos, riesgo, brechas y seguimiento operativo.
- Validación, historial, rastro de acciones y evidencia verificable.
- Automatización gobernada por reglas y auditoría.
Casos de uso
Construido para operaciones donde perder contexto cuesta dinero.
RBDesk es especialmente fuerte cuando la empresa atiende alto volumen por WhatsApp, trabaja con equipos, maneja validaciones o necesita demostrar qué pasó en cada atención, quién respondió y qué quedó pendiente.
Remesas y servicios financieros
Cuando el cliente pregunta por una operación, envía comprobantes o necesita seguimiento, RBDesk mantiene la conversación ligada a estados, responsables, validaciones y evidencia.
Resultado esperado: menos reclamos, más trazabilidad y mejor control del equipo.Ventas por WhatsApp
Los prospectos no quedan regados entre teléfonos, asesores o chats sin dueño. Cada oportunidad puede tener estado, responsable y próxima acción.
Resultado esperado: más continuidad comercial y mejor cierre.Soporte al cliente
Las solicitudes se organizan por estado, prioridad y responsable para que el cliente no tenga que explicar el mismo caso varias veces.
Resultado esperado: menos caos operativo y respuestas más consistentes.Validaciones de cliente
Cuando la operación necesita confirmar identidad, documentos o datos, RBDesk ayuda a conectar esa validación con la conversación, los archivos y la revisión interna.
Resultado esperado: más confianza y menos fricción de cumplimiento.Equipos con supervisores
El supervisor puede ver carga, pendientes, responsables, tiempos de respuesta y calidad sin depender de capturas o reportes manuales.
Resultado esperado: supervisión real, no solo conteo de mensajes.Múltiples líneas o sucursales
Un entorno privado permite separar canales, usuarios, reglas e historial para crecer sin mezclar operaciones.
Resultado esperado: crecimiento ordenado por empresa, canal y equipo.Canales soportados
Canales conectados con gobierno, no conversaciones sueltas.
Cada canal se trata como una línea operativa: con identidad, alcance, estado, responsable, reglas y trazabilidad. La madurez depende del plan, credenciales disponibles y configuración de la empresa.
WhatsApp Cloud API
Canal recomendado para operaciones con volumen, plantillas, automatización y control empresarial.
WhatsApp QR
Útil para continuidad y escenarios específicos donde la API aún no está lista.
Messenger e Instagram
Atención social conectada al mismo flujo de operación y seguimiento.
Telegram Bot
Canal programable para notificaciones, flujos internos o automatización según alcance.
Integraciones
Conexiones externas, reportes, CRM o flujos especiales se cotizan por alcance.
Reglas por empresa
Permisos, estados, horarios, tiempos y automatizaciones se gobiernan por empresa.
Importante:
RBDesk ordena la operación; tarifas de Meta, WhatsApp, SMS, voz u otros proveedores se facturan aparte.
Modelo de entorno privado
Cada empresa opera en su propio entorno privado.
Cada cliente puede trabajar con configuración, canales, usuarios, historial, sesiones, archivos y subdominio operativo separados del resto de empresas.
Entorno privado
Separación comercial y operativa
La web pública vende y verifica. La plataforma privada opera. Cada empresa trabaja con su propia configuración.
Datoshistorial, archivos y evidencia de la empresa
Equipousuarios, roles, permisos y supervisión
Canalesconexiones, líneas, reglas y estados
Operacióntiempos, validación, automatización y trazabilidad
Qué incluye un entorno empresarial
- Configuración propia por empresa.
- Canales y conexiones propios.
- Usuarios, roles y acceso privado.
- Historial operativo y evidencia separada.
- Onboarding guiado y puesta en marcha.
- Dominio o subdominio operativo según alcance.
Planes para empresas
Planes pensados por etapa operativa, no por lista de funciones.
Cada plan responde a una realidad distinta: validar una operación, ordenar atención diaria o escalar una empresa con más canales, usuarios, soporte e integraciones.
Entrada recomendada
Business desde US$590/mes
Evaluar mi plan
La opción natural cuando WhatsApp ya es un canal diario de venta, soporte o validación.
US$249/mes
Setup US$600
Resultado esperadoValidar control operativo sin comprometer una operación grande.
Para validar si la empresa está lista para ordenar su atención digital.
Conviene si todavía estás probando el modelo o quieres empezar con bajo riesgo y alcance limitado.
- Hasta 3 usuarios.
- Hasta 2 canales.
- Onboarding básico.
- Soporte estándar.
US$590/mes
Setup US$900
Resultado esperadoOperar atención diaria con responsables, tiempos, historial y seguimiento.
Para equipos que ya atienden clientes todos los días y necesitan dejar de improvisar.
Compra orden operativo: bandeja viva, responsables, tiempos visibles, historial y continuidad real.
- Hasta 5 usuarios.
- Hasta 4 canales o conexiones.
- Inbox multicanal y trazabilidad.
- Configuración inicial y onboarding guiado.
- Soporte estándar.
Desde US$1,290/mes
Setup desde US$2,000
Resultado esperadoGobernar una operación crítica con soporte, integración y mayor control.
Para empresas donde perder una conversación, evidencia o seguimiento cuesta caro.
Diseñado para mayor volumen, más áreas, soporte prioritario, integraciones o infraestructura dedicada.
- Cotización según alcance.
- Soporte prioritario disponible.
- Mayor retención o infraestructura dedicada.
- Integraciones y requerimientos especiales.
Extras comerciales:
usuario adicional US$25/mes
canal adicional US$35/mes
soporte prioritario desde US$250/mes
TAM US$400-600/mes
integraciones desde US$300
retención ampliada desde US$50/mes
Tarifas de Meta, WhatsApp, SMS, voz u otros proveedores se facturan aparte. Los planes no incluyen canales ilimitados, almacenamiento indefinido ni retención ilimitada; volumen alto de media, logs, soporte o integraciones puede requerir ajuste comercial.
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas para decidir si RBDesk encaja con tu operación.
La mayoría de empresas no necesita más herramientas sueltas; necesita saber si puede ordenar su atención sin detener la operación actual.
¿RBDesk reemplaza WhatsApp?
No. RBDesk organiza la atención alrededor de WhatsApp y otros canales para que el equipo trabaje con responsables, historial y seguimiento.
¿Qué significa entorno privado?
Es un espacio separado para tu empresa: usuarios, canales, permisos, historial, reglas y configuración no se mezclan con otras operaciones.
¿Necesito tener todo definido antes de contratar?
No. El diagnóstico existe precisamente para revisar canales, usuarios, volumen, validaciones y nivel de soporte antes de recomendar un plan.
¿Qué pasa si mi operación crece?
El plan puede escalar por usuarios, canales, soporte, retención, integraciones o mayor criticidad operativa.
¿Qué costos pueden ir aparte?
Tarifas de Meta, WhatsApp, SMS, voz u otros proveedores se facturan aparte. También pueden existir extras por integraciones, soporte o retención ampliada.
Diagnóstico comercial
En una conversación definimos tu entorno, canales y plan correcto.
Revisamos cómo atiende hoy tu empresa, cuántos usuarios participan, qué canales usa, qué validaciones necesita y qué nivel de soporte conviene. Con eso se recomienda Pilot, Business o Enterprise.
Canales actuales
Usuarios del equipo
Volumen diario
Tipo de atención
Validaciones
Soporte requerido
Canales, usuarios, volumen, riesgos y objetivos.
Entorno privado, permisos, canales, estados y reglas base.
Prueba controlada, ajustes y seguimiento inicial.
Operación relacionada
Distribuidora Tecnoinversiones 1979, S.R.L. · RNC 132246098 · República Dominicana
Acceso privado RBDesk