Términos y Condiciones

Naturaleza del servicio

RBDesk es una herramienta tecnológica para gestión de comunicaciones empresariales. No se presenta como entidad financiera, remesadora, banco, aseguradora ni proveedor de servicios regulados. Cualquier operación comercial o legal relacionada con terceros corresponde a la entidad autorizada que la ejecute.

Acceso privado

La plataforma operativa se encuentra en https://matriz.rbdesk.com y requiere acceso autorizado. Las credenciales son personales y no deben compartirse. RBDesk puede registrar actividad técnica y operativa para seguridad, trazabilidad y soporte.

Uso permitido

• Atención al cliente, soporte y seguimiento operativo.
• Gestión de conversaciones empresariales y canales digitales.
• Automatizaciones autorizadas y escalamiento a equipos humanos.
• Cumplimiento de políticas aplicables de WhatsApp, Meta y proveedores conectados.

Uso no permitido

No se permite utilizar RBDesk para actividades ilegales, fraudulentas, engañosas, no autorizadas, invasivas de la privacidad, spam, suplantación de identidad o cualquier conducta que viole políticas de canales conectados o normativa aplicable.

Disponibilidad y cambios

RBDesk puede actualizar funciones, flujos, integraciones, medidas de seguridad y condiciones operativas para mejorar el servicio o cumplir requerimientos técnicos y legales. Algunas funciones dependen de proveedores externos como Meta, WhatsApp, Facebook o Instagram.

Contacto

Para preguntas sobre estos términos, escribe a tecnoinversionesrb@gmail.com.

Ultima actualización: 23 de mayo de 2026.